Возврат автозапчастей в магазин

Возврат запчастей в автомагазин

При покупке автозапчастей могут возникать ситуации, когда необходимо сдать товар обратно продавцу. Возврат автозапчастей в магазин возможен по разным причинам: товар просто не понадобился из-за неправильной диагностики автомобиля, либо оказался ненадлежащего качества.

Основания возврата, обмена автозапчастей продавцу

Ответить на вопрос «можно ли вернуть автозапчасти в магазин» поможет нормативно-правовая база. Главным регулятором данной проблемы выступает закон РФ «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 21, 25, 26.1). Использование той или иной статьи зависит от причины возврата детали и ее состояния:

  • Обнаружение в запчасти недостатков (статья 18, 19, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
  • Возврат запчасти надлежащего качества (ст. 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Как вернуть деньги за автомобильные запчасти ненадлежащего качества?

Для возврата денег за товар ненадлежащего качества покупателю необходимо руководствоваться статьями статей 18, 19, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, о котором не был предупрежден продавцом, то в течение гарантийного срока (двух лет, если гарантийный срок не предусмотрен) необходимо обратиться в магазин с заявлением и потребовать по своему выбору:

  1. Замены товара на аналогичный от того же производителя или же другого
  2. Соразмерного уменьшения цены запчасти
  3. Безвозмездного устранения недостатков запчасти
  4. Возмещения ущерба, повлекшего использование такого товара
  5. Отказаться от договора и потребовать уплаченных за товар денежных сумм

Рассмотрим более подробно вопрос, связанный с возвратом денег.

Согласно п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п.3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В данном случае возврат товара происходит за счет покупателя, а возмещение убытков в связи с доставкой можно будет требовать у продавца.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Для возврата уплаченных по договору денег необходимо обратиться по своему выбору к продавцу (изготовителю, импортеру) с претензией в письменном виде, в которой нужно заявить об отказе от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

В данном случае продавец (изготовитель, импортер) обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента предъявления такого требования.

В случае спора о причинах возникновения недостатков продавец вправе назначить экспертизу (срок проведения не более 20 дней) для установления причины возникновения дефекта у товара. Покупатель имеет право присутствовать на этой экспертизе и обжаловать ее в суде. Соответственно, срок возврата денег (10 дней) продлевается на количество дней необходимых для проведения экспертизы (но не более чем на 20 дней).

Возврат денежных средств за автозапчасти ненадлежащего качества производится только после проведения экспертизы, которая выявляет причину брака или же после того, как возврат бракованных автозапчастей одобряется импортером.

Если заключение экспертизы показывает, что товар был испорчен при установке или эксплуатации самим покупателем, то потребитель должен оплатить все издержки, связанные с экспертизой.

Как вернуть автозапчасти в магазин, если они не были использованы?

Если товар не понадобился, и он не был в употреблении, то для того, чтобы его вернуть необходимо явиться в магазин, где он был приобретен.

Важно знать: возврат товара надлежащего качества, но бывшего в употреблении по какой-либо из причин, не связанных с гарантийными случаями, не возможен!

В зависимости от способа покупки можно выделить несколько способов возврата автозапчасти:

  • Если вы покупали запчасть лично

Вы имеете право на обмен запчасти либо возврат денег за запчасть в течение 14 дней, не считая дня покупки запчасти.

Для возврата денежных средств за оплаченную автозапчасть понадобится кассовый чек. Продавец сделает отмену покупки и вернет вам деньги, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен товарный вид. Сама автомобильная запчасть, а также ее упаковка должны иметь все ярлыки как производителя, так и продавца. Отсутствие у вас чека не лишает вас возможности ссылаться на свидетелей. Возврат денег должен произойти в течение 3 дней с момента обращения.

  • Если вы покупали товар дистанционно

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества и вернуть свои деньги необходимо руководствоваться статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно данной статье потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев со дня передачи товара.

Условия для возврата такие же, как и с товаром, купленным лично.

Возврат денег за минусом расходов на доставку должен произойти в течение 10 дней со дня предъявления отказа от договора и требования о возврате денег.

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждый случай индивидуален. Чтобы получить правовую оценку именно по Вашей текущей ситуации звоните по телефону: +7 (812) 920-88-72.
Есть вопросы? Задайте их нам!
Позвоните по телефону +7 (812) 920-88-72 или оставьте заявку
Консультации в офисе проводятся по адресу: Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 41В, к. 11 БЦ «Прогресс Сити», вход с улицы Графова (есть парковка у входа)
Заказ обратного звонка
Оставьте свой телефон и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут
Заказ обратного звонка
Оставьте свой телефон и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут
Расчет стоимости услуг
Оставьте свой телефон и мы свяжемся с Вами в течение 15 минут